سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی
در فروشگاه اینترنتی Lux by Mahnaz حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، ارسال نظر یا استفاده از امکانات سایت در اختیار ما قرار می‌دهند، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کنیم.
اطلاعاتی که هنگام خرید دریافت می‌شود
برای ثبت و پردازش سفارش، بسته به نوع خدمات مورد استفاده، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس محل دریافت سفارش و اطلاعات مورد نیاز برای ارسال و پیگیری سفارش از مشتری دریافت شود.
این اطلاعات صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخگویی به مشتری و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری، مانند شماره تلفن و آدرس ایمیل، به عنوان راه‌های ارتباطی مورد تأیید مشتری در نظر گرفته می‌شود و ارتباطات مربوط به سفارش، پیگیری خرید و خدمات فروشگاه از طریق این اطلاعات انجام خواهد شد.
حفظ و استفاده از اطلاعات کاربران
Lux by Mahnaz اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و تلاش می‌کند از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز این اطلاعات جلوگیری کند.
اطلاعات شخصی مشتریان در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
در صورت نیاز به استفاده از اطلاعات مشتری برای ارسال سفارش، اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس و نشانی ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا روش ارسال انتخاب‌شده قرار گیرد؛ این اطلاعات صرفاً برای انجام و تحویل همان سفارش استفاده خواهد شد.
پیامک، تماس و اطلاع‌رسانی
ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواست‌های مشتری و ارائه اطلاعات مرتبط با محصولات و خدمات Lux by Mahnaz از شماره تلفن یا ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر استفاده شود.
در صورت فعال بودن اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی، کاربران می‌توانند در صورت امکان از روش‌های اعلام‌شده در پیام‌ها، دریافت این نوع اطلاع‌رسانی را محدود یا متوقف کنند.
نظرات و محتوای کاربران
کاربران می‌توانند در صورت فعال بودن بخش نظرات، تجربه و نظر خود را درباره محصولات با سایر کاربران به اشتراک بگذارند.
نظرات و محتوای ارسالی کاربران باید مطابق قوانین سایت و مقررات جاری کشور باشد. Lux by Mahnaz این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نظرات نامرتبط، توهین‌آمیز، تبلیغاتی، حاوی اطلاعات شخصی دیگران یا مغایر با قوانین سایت را منتشر نکند یا در صورت لزوم حذف نماید.
در صورت ارسال محتوایی که دارای ماهیت مجرمانه باشد، اطلاعات مربوط به آن در چارچوب قانون و در صورت درخواست مراجع ذی‌صلاح قابل ارائه خواهد بود.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ممکن است Lux by Mahnaz برای عملکرد بهتر سایت، بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود کاربر و تحلیل نحوه استفاده از سایت از کوکی‌ها (Cookies) و برخی اطلاعات فنی مانند IP استفاده کند.
این اطلاعات به ما کمک می‌کند عملکرد سایت را بهتر بررسی کرده و خدمات و تجربه کاربری مناسب‌تری ارائه دهیم.
امنیت اطلاعات
ما تلاش می‌کنیم با استفاده از امکانات و روش‌های امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران و مشتریان در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کنیم.
با این حال، کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و توصیه می‌شود اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
استفاده از اطلاعات برای تحویل سفارش
مشتری می‌تواند در هنگام ثبت سفارش، در صورت نیاز، اطلاعات فرد دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده سفارش وارد کند. اطلاعات این فرد صرفاً برای هماهنگی و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
رعایت قوانین
فعالیت Lux by Mahnaz در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. در مواردی که ارائه اطلاعات کاربران به موجب قانون یا دستور رسمی مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، فروشگاه مطابق قوانین مربوطه اقدام خواهد کرد.
با ثبت‌نام، استفاده از امکانات سایت و ثبت سفارش، کاربر می‌پذیرد که اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات و انجام سفارش، مطابق توضیحات این صفحه مورد استفاده قرار گیرد.
Lux by Mahnaz همواره تلاش می‌کند با حفظ محرمانگی اطلاعات، شفافیت در ارائه خدمات و رعایت اصول امنیتی، تجربه‌ای امن و مطمئن برای خرید محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست و مو و سایر محصولات زیبایی برای مشتریان خود فراهم کند.